品质服务主管（服务 礼仪）

岗位职责

岗位职责1.下沉各机构，全面开展服务主题相关培训（包括但不仅限于服务基础礼仪规范、服务意识培养、科学品管工具宣导、岗位教练带教能力培养等）。协助完成培训机制完成。2.负责训后考核，确保培训效果在各机构的落实到位。3.根据工作需要，下沉机构，配合项目公司、协助部门经理，推进服务质量体系化建设项目或认证评审工作。4.其他临时交办工作。任职资格1.大专及以上学历。2.根据要求，能独立负责培训计划制定、培训实施、训后考核等工作，确保培训目标的完成，及培训目的的落地见效。3.能胜任以上提及的岗位职责，保质保量完成领导交办的工作任务。4.热爱培训工作，口齿清晰，普通话标准。5.性格开朗、善于沟通、执行力强、反应敏捷，热爱学习，心态端正。6.具有良好的服务意识，做事严谨、细致，注重细节。7.能适应出差，有一定抗压能力。8.具有三年以上医疗服务培训经验，或具有服务礼仪培训、服务项目咨询经验者优先考虑。职能类别：宾客服务经理