1.系统接单，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2.与客户建立良好的联系，熟悉客户需求；3.按照酒店要求负责接送客户；4.具备处理问题.安排进展.沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1.有一定客户服务意识和能力。2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础.3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户.满足客户角度出发。4.性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观.积极。普通话标准.流利，反应灵敏。5.热爱工作，敬业.勤恳，乐于思考。6.拥有C级驾照7.本岗位需要安排夜班职能类别：宾客服务经理
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