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电话售后客服(无销售性质)

待遇详情

试用
3000

福利说明

薪资说明
3000
社保类型
公积金、五险
生活补贴
交通补助
激励培养
带薪年假、绩效奖金、定期体检

岗位职责

不含销售性质 轮班 售后客服 企业内部客服 售后客服 电商客服 投诉处理

岗位职责:

1、负责服务店铺的线上疑难解答、赠品登记、退款处理等日常事务;

2、解决店铺售后客户问题、从中减少店铺退货,提高客户满意度;

3、规避并搜集日常差评投诉等常见问题,定期反馈组长和运营;

任职要求:

1、专职外呼售后客服(负责电话和用户沟通处理退换/维修等问题)

2、高中及以上学历;性格稳重、思维灵活、有服务意识;

3、沟通理解能力强,有售后意识 服务意识;能适应弹性工作时间;

4、有京东电商售后客服工作经验优先;

5、会简单电脑基本操作,如:打字速度、快捷键等;

工作地址

(毛毛虫电商9楼) 查看地图

IP归属地:重庆

毛毛虫电商

重庆毛毛虫电子商务有限公司

【关于毛毛虫】

毛毛虫集团是一家用大数据为企业智能经营赋能的科技公司,致力于打造新零售一站式服务平台,让更多品牌受益于互联网世界。业务涉及品牌定位、产品策略、渠道搭建、智能运营、全域营销,服务地域覆盖全球。毛毛虫集团成立于2015年10月,总部位于重庆,全国共设有15个分公司。集团秉承“人才共享,成就客户”的经营理念,“链接好物与全球消费者”的使命,为客户提供专业服务,从品牌定位开始,到影响目标受众的认知、观点和态度,最终促进企业品牌形象的提升和销售的增加,帮助客户一步一步地取得竞争优势和商业成功。

成立至今,毛毛虫集团已打造出多个类目第一及爆款,在业界打下了良好的口碑,于2021年与洪泰基金完成A轮融资,现今是西南地区唯一一家天猫五星级服务商、京东官方指定运营商。

【服务范围】

目前,毛毛虫集团凭借先进的电商数字化运营技术、成熟的行业经验和IP孵化能力,业务覆盖品牌定位、产品策略、渠道搭建、智能运营、全域营销五大板块,与飞利浦、松下、夏普、乐扣乐扣、五粮液、水井坊、安吉尔等品牌达成战略合作。毛毛虫集团不断创新,力争为全行业、全社会创造价值,致力于让更多品牌受益于互联网。

【获得荣誉】

2019年获得京东指定运营商称号。

2019年获得阿里妈妈—三星级服务商 

2020京东赋能—京东采销指定游学机构

2020年获得淘宝认证MCN机构

2020年毛毛虫提升为天猫四星星级运营服务商 

2021年毛毛虫提升为天猫五星级运营服务商

【毛毛虫蜕变机制】

1、企业内部学院:蝶商学院

2、定期专业外训、行业内知名企业游学

3、埼玉计划:青年管理人员培训体系

4、圆桌组织:高阶管理人员提升计划

【毛毛虫身处】

重庆市两江新区栖霞路融创金贸时代南区6栋9/11楼 (轻轨三号线金渝站附近)

【写在最后】

希望每一位求职毛毛虫的小伙伴,未来都能得到收获与成长。我们衷心希望您能和我们一起共建伟大公司。最重要的是,能够真正融入到我们的文化:开心工作,认真生活! ...展开

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