客戶滿意工程師(CSE)

岗位职责

1. 確保產品符合規範及可靠度要求，提升客戶滿意度;

2. 針對重大品質問題,召集相關部門討論解決,提供分析報告,改善對策,並且追蹤改善進度;

3. 負責客退品的品質狀況及主導其改善方向,運用統計及品管手法與工廠內部工程人員完成運作,並整合提交報告給客戶;

4. 溝通協同客戶及工廠相關部門處理客戶投訴,找出真因,提供對策及整理報告以回饋客戶;

5. 統計分析並定期總結品質問題的集中,系統性原因以研究系統層面的全面改善對策並加以推廣;負責各種品質報表的製作,分析品質水準.

6. 參與或主導客戶稽核

补充说明：

1. 電子相關科系,工業工程品質管制類本科畢業;

2. 英語四級以上, 能夠用英語口語與客戶直接交流;

3. 性格開朗,善於溝通,逻辑思维强;