餐饮客服专员

岗位职责

岗位职责：

1.负责火锅外卖店的每个客户电话回访，征集客户用餐意见

2.负责线上处理客户投诉，对于客户的差评想尽一切办法沟通处理

3.分类整理、汇总、统计每天外卖客户的意见，包括好的与不好的，反馈给运营部

任职要求：

1男女均可，大专以上学历，一年以上客服经验，有餐饮企业同岗位半年工作经验从优

2性格温柔、说话礼貌，善于倾听客户意见，应变能力强，能灵活处理问题

加分项

餐饮行业优先