1、参与规范售后服务流程，并负责监督；
2、负责4S店客户日常维护；
3、负责跟进客户后续业务需求，并提供服务；
4、协助经理进行客户分析与行为调查。
5、负责4S店售后客户电话招揽；
6、对顾客进行跟踪和回访，做好回访记录，不断完善服务方法，持续提高服务质量；
7、完成上级交代的其他工作。
基本技能和素质：
（1）具有较强的沟通、协调能力；
（2）有一定的业务推广能力和较好的服务意识；
（3）具有团队精神和工作主动性；
（4）较强的观察力和应变能力；
（5）具备一定的分析、解决问题的能力。
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