岗位职责：
1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策；
2、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续；
3、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续；
4、按酒店服务规范和服务细则为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务；
5、掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况；
6、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价；
7、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息；
8、保持维护所在工作区域的高度整洁。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备良好的语言表达及沟通能力，有英语听说能力优先；
2、熟悉接待礼仪，服务意识较强，有工作经验优先。
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