物流客服专员（非销售）

岗位职责 职责相符度：5分 (高) /1人反馈

岗位职责：

1、查询跟踪在途物资运输情况；

2、受理客户咨询及投诉问题的处理；

3、及时处理运损、运差等异常情况；

4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

5、与上下游客户对账、结算；

5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

补充说明：

有物流客服专员、电话客服经验者优先！！！