岗位职责：
1、组织制定公司年度品质改进计划，并指导、督促实施，提高服务质量；
2、协调处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实；
3、定期检查公司服务中心服务标准的执行，组织并指导服务中心落实公司服务流 程和服务品质改进计划；
4、组织策划并推进公司品质改进活动的开展，提高员工参与品质管理的程度。
任职资格：
1、26岁，高中及以上学历；
2、至少3年以上品质管理实践经验；
3、熟悉ISO质量管理体系的建立及运行，能独立编制品质检查标准，组织各类品质检查，编写分析报告；
4、持证书者优先；
5、熟悉房地产客户关系管理知识，客户投诉处理流程和技巧。
汽车销售行业优先
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